保守契約のない場合の継続メンテナンスについて

おかげさまで、これまで弊社ブリコルールでは数多くの案件の制作をお手伝いしてきました。
多くのウェブ制作案件では、初期リリース後も継続して多くの仕様変更や機能追加などのお手伝いもさせて頂いております。

弊社ではこれまで、更新頻度の少ないサイトの場合、保守契約を必須の契約条件としてきませんでしたが、
サイトの継続メンテナンスにはお客様に見えないところで下記のような作業やリソースを伴っています。

・ソースのリビジョン管理（修正履歴の管理と、ファイルの保全）
・開発環境の管理（弊社開発用サーバーに継続案件のテストサイトを維持管理しています）
・概要の把握、仕様や技術の引継ぎ（社内共有のための資料作成・技術調査など）
・本番サーバーのアクセス情報の管理、ドメイン情報管理（機密情報ですので、適当に管理はできません）
・お客様とのメール・チャットのやり取りの保存

現在「保守契約は必要ない」というお話になっても、継続してご依頼がある以上はこれらの管理をしっかりさせていただいております。

今後の保守のありかたについて

今までは上記のように、お客様に見えにくい項目が、リソースやコストを伴う作業としてご理解頂くことが難しい状況でしたが、迅速に対応するためのツール類の導入、日々進化する技術への対応・教育・研究コストなど、上記作業に対する継続的な準備、原価も年々上昇してきております。そのため、今後も安定したサービス、迅速な対応を提供できるよう、2019年04月以降の制作の案件では保守契約を可能な限り結んで頂く形へ、会社としてシフトしていく考えでおります。

保守契約の金額について

保守金額についてはご相談の上決めさせていただきますが、基本的には、製作したサイトの規模によって月額保守金額は変動いたします。
例えば、小規模なワードプレスサイトの場合、保守内容としてはソースのリビジョン管理、開発環境の維持、使用の把握・引継ぎ、アクセス情報の管理、メール保存で、目安としては月額10,000円～（税抜）となります。

保守契約ない場合のスポット修正・追加開発作業について

諸事情により、保守契約がどうしても結べない場合（例えば修正が年に１回、２回程度の場合など）、実作業費の他に、別途スポット対応費をご請求させていただく形で対応させていただきます。
ただし、ご依頼の際の状況に応じて、調査費が必要な場合や、今後メンテナンスをお引受けできない場合もございますのでご注意ください。

最後に

お客様には急な変更で誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。